Obsah
Takže ste si vzali auto na opravu a nestarali ste sa o to - vaše auto stále potrebuje opravu, alebo máte pocit, že vás niekto roztrhol ... čo teraz? Bureau of Automotive Repair (BAR) je oddelenie pre záležitosti spotrebiteľov, ktoré sa zaoberá týmito sťažnosťami. Tu je niekoľko tipov na podanie sťažnosti na automatické opravy v Kalifornii.
Krok 1
PRED POUŽITÍM NÁHRADY: Ak máte pocit, že vám bola účtovaná nadmerná cena, či ste tak neurobili alebo že máte problémy aj po vykonaní opravy, prvá vec, ktorú musíte prediskutovať s opravou shopu. Požiadajte o rozhovor so servisným manažérom a pokojne a s úctou vysvetľujte problémy, ktoré sa vyskytli pri vykonanej službe. Pokúste sa dohodnúť uznesenie. Ak tento krok problém nevyrieši, dajte im vedieť, ako podať sťažnosť na Bureau of Auto Repair.
Krok 2
ZARADENIE PODMIENKY: Sťažnosť môžete podať na webovej stránke BARS alebo môžete zavolať a požiadať o ňu e-mailom. Budete musieť opísať všetko, čo ste vo svojej sťažnosti doteraz uviedli, vrátane toho, s kým sa v opravovni stretnete, dátumy atď. Ak vaša sťažnosť zahŕňa zdĺhavé spracovanie alebo boli použité časti po predaji, keď vám bolo povedané (chceli by), budú používať výrobcov (ako Ford, Chevrolet atď.). reklamácie.
Krok 3
POKIAĽ IDE O POKRAČOVANIE: BAR vás upozorní do 10 dní od prijatia vašej žiadosti. V tom čase vám tiež poskytnú meno osoby, ktorá posúdi váš nárok. Veľa šťastia budete potrebovať veľa trpezlivosti, aby ste sa dostali cez tento proces! Po tom, ako zástupca preverí vašu sťažnosť, sa s ňou tiež porozpráva alebo navštívi opravovňu. Po dokončení sa vozidlo dopustilo porušenia zákona o opravách automobilov (alebo iných zákonov). Môžu sa tiež rozhodnúť zhromaždiť dodatočnú dokumentáciu (dôkazy) a začať „formálne vyšetrovanie“.
POKIAĽ IDE O REKLAMÁCIU: OZNÁMENIE dostanete od BARU. Buďte pripravení čakať na tento proces až 10 TÝŽDŇOV. Váš BAR môže tiež pôsobiť ako neformálny vyjednávač a rozhodovať o nejakom zúčtovaní a opravovni, čo môže mať za následok čiastočné alebo úplné vrátenie vašich nákladov na opravu. Ak stále nie ste spokojní, máte možnosť podať žalobu (malé nároky alebo vyšší súd v závislosti od výšky požadovanej náhrady škody). Ak sa rozhodnete pre tento účel, budete musieť predvolať úradný záznam svojej sťažnosti, aby ste ju mohli použiť vo svojom súdnom konaní. Veľa šťastia!
Položky, ktoré budete potrebovať
- internet
- Digitálny fotoaparát
- Kópie VŠETKÝCH pracovných povolení a príjmov
