Obsah
Položky, ktoré budete potrebovať
VÍNO
telefón
Prístup na internet
BMW dohliada na prevádzku nezávislých predajcov a ponúka nespokojným zákazníkom oddelenie sťažností spotrebiteľov. Majitelia automobilov BMW sú zodpovední za upozornenie oddelenia sťažností spoločnosti BMW na vytvorenie vzťahu medzi firemným BMW a konkrétnym obchodným zastúpením, ktoré problém spôsobuje. BMW pokrýva základne vlastníkov, čo vedie k riešeniu.
Zhromaždite informácie o svojom vozidle, napríklad VIN a model. Zavolajte do servisu BMW, s ktorým máte problémy, a požiadajte o rozhovor s manažérom. Dajte mu informácie o vašom vozidle a povedzte mu o vzťahu s vami. Ak správca dokáže problém vyriešiť, ušetrí vám to úsilie o pokračovanie v procese vybavovania sťažností.
BMW of North America (BMWNA) prostredníctvom ručnej webovej stránky BMW, ak manažér predaja nedokáže vyriešiť váš problém. Napíšte formálnu sťažnosť, v ktorej popíšete svoje obavy v VIN, kontaktné informácie a názov miestneho obchodného zastúpenia.
Krok 2. Nájdite aktuálnu poštovú adresu spoločnosti na webovej stránke BMWNA a list na túto adresu overenou poštou. Tým bude zaručené, že BMW dostane písomnú formu vašej sťažnosti, čoho výsledkom bude včasné riešenie.
Telefónne číslo oddelenia pre sťažnosti nájdete na webovej stránke BMWNA. Zavolajte na číslo a oznámte sťažnosti, že máte sťažnosť u miestneho predajcu. Uveďte konkrétne podrobnosti o probléme a požiadajte spoločnosť BMWNA, aby sa obrátila na obchodné zastúpenie a napravila situáciu.
Kontaktujte BMWNA a miestne zastúpenie, aby ste sa uistili, že sú v kontakte a vyriešia váš problém. Ak sa spoločnosť BMW nezaoberá vašou sťažnosťou, obráťte sa na Better Business Bureau.
Položky, ktoré budete potrebovať
- VÍNO
- telefón
- Prístup na internet
